Описание
До начала проекта компания работала с тремя крупными маркетплейсами – Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет – без централизованной системы управления. Все данные о заказах вносились в учетную систему вручную на еженедельной основе. Процесс загрузки заказов за неделю занимал целый рабочий день одного сотрудника. Отсутствие структурированной базы данных и недостаточная формализация документооборота приводили к путанице при сборке заказов. Печать этикеток осуществлялась нерационально, что требовало дополнительных временных ресурсов. Информация об остатках обновлялась с недельной задержкой, что затрудняло оперативное управление складом.
Руководство компании приняло решение внедрить специализированное решение Бит.Управление маркетплейсами для автоматизации ключевых бизнес-процессов и интеграции торговых площадок с корпоративной учетной системой. Для реализации проекта был выбран «Первый Бит» (офис «Спортивная») как партнер с опытом внедрения этой системы.
Работы включали самостоятельную установку и настройку модуля силами клиента. В процессе внедрения возникали вопросы по интеграции модуля с системой 1С и настройке параметров для работы с различными маркетплейсами. Специалисты провели серию консультаций, онлайн-демонстраций и тест-драйвов функционала. Заказчик активно участвовал во всех встречах и использовал предоставленные часы обучения для освоения системы.
В ходе проекта были выявлены организационные сложности: отсутствие единых стандартов ведения документации и фрагментированная структура данных. Специалисты настроили движение документов и складских операций, предоставили рекомендации по формализации учета и документооборота. Заказчик регулярно обращался за технической поддержкой и проявлял заинтересованность в углубленном обучении работе с модулем.
В результате внедрения модуля Бит.Управление маркетплейсами были автоматизированы критические бизнес-процессы работы с тремя торговыми площадками. Установлена единая система управления заказами, обеспечивающая автоматическую синхронизацию данных между маркетплейсами и учетной системой 1С.
Реализована автоматизация складской сборки заказов с автоматической печатью этикеток, что существенно сократило временные затраты на подготовку отгрузок. Обеспечена актуализация информации об остатках товаров в режиме реального времени вместо еженедельного ручного обновления. Высвобожден целый рабочий день персонала, ранее расходовавшийся исключительно на ручную загрузку заказов.
Внедрение решения позволило структурировать процессы электронной коммерции, повысить операционную эффективность и обеспечить надежный контроль над товарными потоками на всех торговых площадках.
